Menjalankan tugas operasional admin

Panduan ini ditujukan untuk administrator yang memiliki akses ke portal admin. Fungsi yang tampil bergantung pada peran dan izin akun. Gunakan data hanya untuk kebutuhan operasional yang menjadi tanggung jawab Anda.

Meninjau pendaftaran profesional

Buka menu Profesional dan tampilkan antrean verifikasi.
Gunakan filter status, jenis profesional, jenis kelamin, pencarian, atau halaman untuk menemukan pendaftaran yang akan ditinjau.
Buka profil kandidat dan periksa informasi serta dokumen pendaftaran.
Simpan keputusan pemeriksaan dokumen, lalu setujui atau tolak pendaftaran berdasarkan hasil verifikasi dan prosedur organisasi.
Pastikan perubahan status tersimpan sebelum menutup halaman.

Periksa kesesuaian dokumen dan data sebelum menyetujui. Jika bukti tidak lengkap atau meragukan, ikuti prosedur eskalasi organisasi; jangan menyetujui berdasarkan asumsi.

Memantau pembayaran dan refund

Buka Pembayaran & Refund untuk melihat ringkasan dan daftar transaksi.
Gunakan pencarian dan filter, misalnya semua transaksi, lunas, menunggu pembayaran, gagal, layak ditinjau untuk refund, atau refund tercatat.
Buka detail transaksi untuk memeriksa informasi terkait sebelum mengambil tindakan.
Untuk permintaan refund, pastikan transaksi memenuhi kriteria dan informasi yang diperlukan telah ditinjau.
Transfer refund dilakukan secara manual di luar aplikasi. Setelah transfer benar-benar dilakukan dan dikonfirmasi oleh operator, catat refund selesai beserta referensi transfer pada aplikasi.

Pencatatan refund tidak melakukan transfer dana. Jangan menandai refund selesai sebelum transfer manual benar-benar dilakukan. Perlakukan rincian rekening dan data pribadi sebagai informasi terbatas; buka hanya bila memang diperlukan untuk permintaan refund yang memenuhi syarat.

Memeriksa beban kerja

Buka Beban Kerja untuk meninjau ringkasan pesanan dan pendapatan harian, pesanan aktif, ketersediaan, kualifikasi, kode undangan, serta asisten terdaftar untuk tenaga kesehatan yang aktif. Gunakan informasi ini untuk pemantauan dan koordinasi; periksa detail sumber sebelum menindaklanjuti anomali.

Mencatat settlement profesional

Buka Settlement dan pilih rentang tanggal yang sesuai.
Tinjau pesanan berstatus lunas dan selesai, alokasi untuk tenaga kesehatan dan asisten, biaya perjalanan jika berlaku, serta transfer yang sudah tercatat.
Cocokkan nilai alokasi dengan bukti transfer dan prosedur keuangan.
Transfer dilakukan di luar aplikasi. Setelah transfer benar-benar selesai, gunakan tindakan pencatatan settlement dan masukkan referensi transaksi yang diwajibkan.
Pastikan status alokasi berubah sesuai hasil pencatatan.

Fitur settlement mencatat transfer yang sudah dilakukan; fitur ini tidak menginisiasi pembayaran bank. Jangan menandai alokasi telah dibayar sebelum bukti transfer diperiksa dan referensinya dicatat.

Jika data atau tindakan tidak sesuai

Muat ulang halaman dan pastikan filter yang diterapkan tidak menyembunyikan data.
Periksa apakah sesi admin masih aktif dan Anda memiliki izin untuk tindakan tersebut.
Jangan mengulangi tindakan pembayaran atau pencatatan yang hasilnya belum jelas. Periksa kembali detail transaksi atau alokasi terlebih dahulu.
Catat referensi transaksi dan hubungi administrator yang berwenang bila terdapat perbedaan data.